Uso de la Inteligencia Artificial en ALS Sport

En ALS Sport llevamos años asesorando a corredores y corredoras, en tienda y online. Usamos herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para atenderte mejor y mantener el catálogo ordenado. La IA nunca sustituye el criterio de nuestro equipo.

En esta página te explicamos, con transparencia y conforme a la normativa europea aplicable, dónde usamos IA, qué hace y qué no hace, y cómo tratamos tus datos.

1. Ada, nuestro asistente virtual

Qué es. Ada es un asistente conversacional basado en IA. Te ayuda a encontrar productos, compara alternativas y resuelve dudas sobre tallas, envíos, devoluciones o tiendas. Cuando hablas con Ada, hablas con un sistema automatizado, no con una persona. Lo indicamos también en la propia ventana del chat.

Cómo funciona. Ada responde a partir de la información de nuestro catálogo, nuestras políticas publicadas y los datos de nuestras tiendas. Para generar las respuestas usa modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) y, como sistema de respaldo, de Google (Gemini). La integración técnica la gestiona nuestro proveedor tecnológico, Área F5 Desarrollo Web S.L.

Ten en cuenta que:

• Las recomendaciones de Ada son orientativas. Puede cometer errores o dar información incompleta. Si algo no coincide, prevalecen la ficha del producto, las condiciones de compra y la confirmación de tu pedido.
• Ada no toma decisiones sobre tu pedido, devoluciones, reembolsos ni condiciones comerciales. Esas gestiones las resuelve siempre nuestro equipo.
• Ada no ofrece consejo médico. Si tienes una lesión o una condición de salud, consulta a un profesional sanitario.
• Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Escríbenos a [email] o llámanos al [teléfono], o visítanos en cualquiera de nuestras tiendas.

Tus datos en la conversación.

• No introduzcas en el chat datos que no sean necesarios. En particular, no compartas datos de salud, contraseñas ni datos de pago.
• Usamos el contenido de la conversación solo para responderte y para mejorar el servicio. Lo conservamos durante [plazo].
• Los proveedores de IA procesan los mensajes como encargados del tratamiento. [Verificar y concretar: no usan los datos para entrenar sus modelos y los conservan durante un plazo limitado].
• Este tratamiento puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Se realizan con las garantías previstas en el RGPD, en concreto [Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. / cláusulas contractuales tipo].
• Encontrarás más información y tus derechos en nuestra [Política de Privacidad].

2. Gestión y organización del catálogo

Usamos IA como herramienta interna de apoyo para clasificar productos en categorías y completar características técnicas como drop, peso, tipo de pisada o terreno. Ningún cambio se publica de forma automática. Cada propuesta de la IA la revisa y la aprueba una persona de nuestro equipo.

3. Redacción de contenidos

En algunos casos nos apoyamos en la IA para estructurar o redactar descripciones de producto, guías y textos informativos o promocionales. Todo el contenido lo revisa, corrige y valida nuestro equipo antes de publicarse. Las especificaciones técnicas se contrastan con la información de cada marca.

4. Imágenes y contenido audiovisual [incluir solo si aplica]

Podemos usar IA para retocar fotografías de producto y para crear fondos o elementos gráficos de campañas y banners. Las fotografías de producto representan el artículo real. Cuando una imagen, vídeo o audio se haya generado o alterado de forma sustancial con IA y pueda parecer real, lo señalaremos.

5. Nuestro compromiso

• Te diremos siempre cuándo interactúas con una IA.
• Ninguna decisión que te afecte (pedidos, devoluciones, precios, reclamaciones) se toma solo de forma automatizada.
• Usamos la IA como apoyo, con supervisión humana. Si detectas un error en cualquier contenido o respuesta, escríbenos a [email] y lo corregiremos.

Revisaremos esta página cuando incorporemos nuevos usos de la IA o cambie la normativa. Última actualización: 02/10/2026.